自転車屋さんの店長日記
| ２００６年１２月２９日（金）〜２００７年１月４日（木)はお休みさせていただきます。 | |
| ２００６年１２月２８日(木) | |
| 本日を持って０６年最後の営業とさせていただきます。本当は、今日は営業もそこそこに大掃除で終了したかったのですが、ありがたいことに週末、ご成約の自転車の納車作業のため、ギリギリまで組立作業および、納車対応をしていました。箱状態の自転車を急いで組立て、めでたく納車となりました。自分の店を持つ前から、いつも、他の人が大掃除をしているのに、通常の仕事をしているので、我ながら進歩がないと反省をしております。しかし、せめて店内の掃除ぐらいしないといけないと思い、閉店時間過ぎてから行ったら日付が替わってしまいました。汚れたままだと、福の神から嫌われてしまいます。何はともあれ、今年一年お世話になりました。来年の良い年でありますように。 | |
| ２００６年１２月２７日（水）は定休日につき、店長日記もお休みさせていただきます。 | |
| ２００６年１２月２６日(火) | |
| 今日は、久々の朝から大雨のまま終わってしまいました。プライスカードを作成したり、組立作業をしたりして終えました。本当は、大掃除を実施したかったのですが、この雨では展示車をおもてに出せません。よって店内は身動きできず、これまた最終日に持ち越しです。掃除できたのはエアコンのフィルター掃除ぐらいでした。 | |
| ２００６年１２月２５日(月) | |
| 前々よりパーツ（クランク）をお待ちいただいていたお客様が、愛車（クロスバイク)を持って来ていただきました。お客様の愛車は、出来る限りムダな装備を取外し、シフトレバー（ＲＡＰＩＤＦＩＲＥ）のインジゲーター部分まで取外す熱の入れようです。クランクにて各ギアー板（歯）が一体カシメされているクランクが気に入らず、クランク交換となりました。新しいクランクは最新のティアグラのトリプルクランクです。決して上位グレードではないティアグラ（ティアグラはエントリーグレードです）でもＢＢ軸と一体化した２ピースクランクは、元々付いていたクランク+ＢＢと比べると、明らかに軽量で違いが判ります。お客様も満足された様子でした。 | |
| ２００６年１２月２４日(日) | |
| クリスマス・イブの日曜日。子供車・幼児車に大いに期待して迎えたのですが、私の期待とは反してスポーツ車系に縁があった日でした。長らくお待ちいただいていたお客様のロードレーサー（ピナレロ・アングリル）の納車から始まり、ランドナー好きのお客さんが、顔を見せに来てくれました。そして、昨日お話させていただいたお客さんから、ロードレーサー。通勤に使用したいと要望のお客様からはクロスバイクのご注文をいただきました。期待していた子供車・幼児車は、日が沈みはじめた頃、先週よりご注文いただいていたお客様が引き取りに来てくれました。（クリスマスプレゼントなので、日が暮れてから引き取りに来られるのは、ごく自然な事です）目的以外でも色々な車種が売れてくれるのは、大変ありがたいことですが、クリスマス時期の商いは、こちらが思っているほど単純ではなく難しいものだと感じました。（子供車の修理はよく来ましたが、子供車・幼児車の新規、ご売約はありませんでした。） | |
| ２００６年１２月２３日(土) | |
| お店をやっていると、売る側の立場の人間は当然、商品知識を十分理解していなければならないのですが、結構、お客様から学んだり、会話をしながら勉強させていただく事が多いです。本日のお客様の場合もそうでした。ある程度、車種を絞り込んで（同一車種の）グレード選択を検討しておりました。ＭＴＢ系のクロスバイクで、８ｓ仕様と９ｓ仕様（当然、仕様の違いに伴う関連パーツの相違）の違いは明らかでしたが、よくスペック表を考察すると、主にギア数の違いだけ？の割には、定価設定額の差が大きい感じでした。お客様の使用目的も考えると、９ｓのメリットより、むしろ、８ｓ仕様の車種を選択して、その差額分を、必要な用品・備品代に当てた方が良さそうという結論になりました。また一つ、お客様より勉強させていただきました。ありがとございました。（お客様も納得されて、円満にご成約いただきました。） | |
| ２００６年１２月２２日(金) | |
| 世間ではクリスマスの話題で盛り上がっておりますが、商売をしている者にとっては浮かれた気分はなく、むしろ、緊張感のある雰囲気でその時を待っている状態です。自転車業界は、近年、クリスマスだからといって特別に忙しいことは少なくなりましたが、やはり期待しています。ケーキ屋さんやフライドチキン屋さん、おもちゃ屋さん等は、まさに臨戦体制状態でしょう。クリスマス時期は、どの業種さんも在庫力がモノをいいます。他の時期と違って、「後日、取寄せでの引渡し」というパターンが通用しません。今年最後の大一番。（有馬記念ではありません）準備はしたつもりです。是非、有終の美で終わりたいものです。 | |
| ２００６年１２月２１日(木) | |
| 今日は作業が終わりかけると、新たなお客様が見られる不思議な日でした。長いことお預かりしている修理車にて、部品が揃い作業をしていたのですが、１つの行程が終わりかけると、別のお客様が来て接客や修理をしてました。そして、閉店時間が過ぎ集中して作業に取り掛かれると思ったら、パンクの修理依頼です。ただ、チューブの状態が悪くチューブ交換になりました。この修理が終わると、別のお客様が今度はチェーンが外れたと言って来たのですが、この方の場合は、ただ外れただけではなく、チェーンが切れていたのでチェーン交換となりました。なかなか、帰らしてくれません。ありがたいような困ったような一日でした。 | |
| ２００６年１２月２０日（水）は定休日につき、店長日記もお休みさせていただきます。 | |
| ２００６年１２月１９日(火) | |
| 週末にクリスマスプレゼントとしてご注文いただいたお客様のお父さんより、お預かり（12/23,24にお引渡し予定）している自転車にリボンを付けてくれるように、リボン持参で来て依頼されました。お子さんは、まだ、サンタさんを信じている年頃で、とても夢のあるお話です。心地良くお引き受け致しました。 | |
| ２００６年１２月１８日(月) | |
| 天気は良いのですが、風が冷たい一日でした。こんな冬晴の日にお客様同士でツーリングへ出掛けられ、その帰りにお店に立ち寄ってくれました。何気に多摩丘陵方面へ走りに行かれ、マイペースで走っりメーターを見ると７０ｋｍほどとの事でした。別のお客様が見えたので、（わたしとの）話もそこそこに各自、帰路に着かれました。寒い中、お疲れ様でした。 | |
| ２００６年１２月１７日(日) | |
| チョット嬉しかった事。春に補助付の自転車を買ってくれた近所の子供さんにて、たまに店の前の広い歩道で補助付の自転車を乗り回しているのですが、結構、スピードも出して乗っているので、昨日、親御さんと話して、補助輪を取ってみる事にしました。取った直後は、さすがに怖がって全くダメでしたが、今日になって、ついに補助なしでも乗れるようになっていました。そして、嬉しそうに店を覗いてご丁寧にご本人が報告してくれました。まだ、曲がるのに、ぎこちないのですがすぐに、上手になると思います。また一人、サイクリストが誕生しました。 | |
| ２００６年１２月１６日(土) | |
| 「在庫状況」のページを更新した成果か？本日、待望の展示在庫（ＧＩＡＮＴ・ＲＫ４５００ＳＥ オレンジ）が決まってくれました。その分の補充等の問題は残るのですが、嬉しいことです。そして、閉店時間後、かたずけをしていると、「ピナレロ・Ｆ３：１３ 赤/白」の展示車を見に、お客様が来てくれました。遅い時間に関わらず、ご来店された方なので、非常に積極的でした。しかし、即決できる価格の自転車で無いので、さすがに決まりませんでした。そこまでは、うまくいきませんでした。 | |
| ２００６年１２月１５日(金） | |
| 自転車屋さんは機械モノは、当然得意なのですが、電気モノはニガテです。本日はそんな電気モノにて大苦戦しております。電動アシスト自転車を扱う以上、電気関係の修理や相談はよくあるのですが、やはりバッテリーの寿命関係の相談が一番多いです。大抵は消費による寿命の場合が多いのですが、今回のお客様の場合は簡単にバッテリー寿命で済ませられる感じではありません。メーカーの営業さんに来ていただき、いろいろとアドバイスをいただきましたが、それでも結果は「？」です。できる限りの事はしたつもりですが、メーカーさんにお預けするようになるかもしれません。 | |
| ２００６年１２月１４日(木) | |
| 休み明けでも、やるべき事が結構溜まっています。そこで、ついに最近、日記のページ以外に更新が進まないＷＥＢの作業をいたしました。ＷＥＢ作業をした理由は、店内在庫が一杯状態の為、すこしでも店内在庫が無くなってくれればとの願いを込めての「在庫状況（ロード）、（ＭＴＢ）」と昨日に出掛けた「自転車 de Go!」の更新です。やはり、「自転車 de Go!」のページは作成していて楽しいです。ただし、今回も雨に降られたのは、おそらく、他のページの更新をおろそかにしたせいか？と自分でも思いました。 | |
| ２００６年１２月１３日（水）は定休日につき、店長日記もお休みさせていただきます。 | |
| ２００６年１２月１２日(火) | |
| いつも、ごひきにしていただいているお客様が、ランドナーをもって来てくれました。いろいろな車種を所有している方ですが、ランドナーも所有している事は初めて知りました。ワインレッドのランドナーは老舗ハンドメイドメーカー製でした。ロードやＭＴＢが流行している現在でもツーリング車にこだわり、多くのツーリストから愛されたメーカー兼ショップさんです。そんなハンドメイド車なので、さまざまなアイデアが随所に見られ、非常に勉強になりました。 | |
| ２0０６年１２月1１日(月) | |
| あるメーカーの営業さんと、子供車・幼児車のキャラクターアイテムについて話していました。年々流行が移り変わるキャラクターグッズの中、やはり、永遠のアイドルキャラクターは存在するものです。世代の通じてディズニーキャラクターは愛されるし、キティちゃんには、熱狂的なキティラーが存在するぐらいの人気キャラクターです。メーカーの営業さんもキャラクターの選択はやはり難しいと言っておりました。ウチに在庫してあったキャラクターの後子供台用座ぶとんも本日完売してしまいました。どのキャラクターのアイテムを揃えるか？また、悩みがふえました。 | |
| ２００６年１２月１０日(日) | |
| スポーツ系の０７モデルの新車やボーナス需要を期待して、すこし電動アシスト自転車の在庫を増やし、期待して向かえた日曜日。その甲斐があって、ロードレーサーと電動アシスト自転車のご注文をいただきました。しかし、ご注文いただいた車種は、期待して組んだ展示在庫車ではありませんでした。「贅沢な悩み」と言われるかもしれませんが、店内の在庫車が減らない為、店内は狭い状態のままです。ぼやぼやしていると、秋の展示会時に注文している他の０７モデルが入荷してきます。何とか展示スペースを作らなければ.....。 | |
| ２００６年１２月９日(土) | |
| 久しぶりに雨の一日でした。こんな時は、じっくり修理が出来てよいのですが、本日の修理車はフレーム本体は程度が良いのですが、その他の場所はひどい状態でした。いたるところが錆び付いて、パーツが外れません。ある程度、お金が掛かる事はお客様も承知しているのですが非常に大変です。予想以上に時間と手間が掛かり、またパーツを新調する為、次回へ持ち越すことになりました。 | |
| ２００６年１２月８日(金) | |
| 天気は下り坂模様の金曜日。こんな天気にもかかわらず、週末にご成約いただいた、お客様が自転車を引き取りに来ていただきました。一組目は小学生の女の子の自転車で、下校してすぐに引き取りに来た様子でした。さっそく元気に坂道を登って帰られました。そして、二組目は、お父さんのロードレーサーで、自転車のほかに依頼されていた用品が昼過ぎに届いたのを待って、ご連絡いたしました。当然、ご本人は仕事のハズなので、週末だろうと思っていたら、遅い時間に引き取りに見えました。こちらの方も、メンテナンスや注意事項をしっかり確認して、店を後にされました。二組のお客様は共に、楽しみにされていた様子で嬉しそうでした。ありがとうございました。 | |
| ２００６年１２月７日(木) | |
| 相変わらず、慌ただしい休み明けの木曜日。補修部品、商品としてのパーツ・アクセサリー（Ｐ＆Ａ）類の補充発注を考えて行っていたら、もう午後になっていました。発注作業と引き換えに、月曜日に別の卸屋さん頼んだ（Ｐ＆Ａ）が届き品揃えをしました。前にも日記で書いたように（自転車の場合）定期的に売れ筋が決まっている訳でもないので、注文時はすごく悩ませるのですが、気が付くと結構、無くなっている物が多いから、我ながら不思議に感じます。コンビニ業界などは、売れ筋の統計を採りデータベース化して仕入れ戦略しているのでしょうけど、街の自転車屋は店長やスタッフの（ある程度の経験による）「勘」によるところが非常に大きいです。 | |
| ２００６年１２月６日（水）は定休日につき、店長日記もお休みさせていただきます。 | |
| ２００６年１２月５日(火) | |
| 本日は、リム組作業が多い日でした。最近、ホイールが曲がってしまい、リム交換と云って修理費用を伝えると、自転車（お客様の修理車）自体が安価のせいか、修理をせずに後にされる方が多くなりました。一昔と比べると、大分、修理依頼は少なくなりました。しかし、昨日、今日と２日連続で修理を依頼されました。最近では珍しいと思いました。また、これは修理ではないのですが、スポーツ系の自転車でも、あいかわらず、（後輪）逆ＪＩＳ組や逆イタリアン組で組まれた完成車と、たまに遭遇します。せっかく高価なスポーツ車なので、些細なこだわりと思われるかと思いますが、組替え作業を、数本分致しました。メーカーもショップサイド（あるいはお客様も）も、最近はホイールの組み方にこだわる方が少なくなった気がします。（ＤＩＳＫ仕様車でＤＨ色が強いＭＴＢなどは、あえて逆イタリアンに組む場合があることを、補足しておきます。誤解のないように。ただし、逆ＪＩＳは普通はありえません。） | |
| ２００６年１２月４日(月) | |
| 先月、とあるブランドの担当営業さんからお願いの電話があり、「展示会の時に先行でウチが注文していた自転車を、（他店さんの客注の為、ウチの割り当て分を）貸してほしい」と云われた事がありました。ウチではまだ、引き合いのある車種ではなく、可哀想なのでお貸し致しました。本日、これと同じ事がウチでもありました。近日中に入荷予定になっていたのですが、入荷分の割り当ては全て決まっていたようでした。しかし、担当営業さんが他店さんにお願いして、ウチのお客様用に廻していただく事になりました。ちなみに、前回の話と今回の話は別ブランドで当然、各担当営業さんも知るはずもないお話です。商いは、やはり、人とのつながり合いで、持ちつ持たれつの関係なのだと感じました。 | |
| ２００６年１２月３日(日) | |
| そろそろ、みなさま、Ｎｅｗモデルが気になるようで、本日、チョット良いロードレーサーのご注文をいただきました。お客様との話では、先日開催されたサイクルモードで、実際に試乗して体感されたそうです。あとはサイズの問題でした。ちょうどウチにも、最近に入荷したばかりの実車があったのですが、すこし、サイズが大きめだったので、もう一つ小さいサイズにてご注文となりました。（ウチの展示実車を試乗していただいたのですが、チョット大き目でした）ありがとうございました。ご成約車はスコット・ＣＲ-１ Ｔｅａｍでした。参考までにウチにはＭ（540ｍｍ）サイズがあります。（在庫状況を何とか更新したいと、考えているのですが.....。しばらくお待ちください。） | |
| ２００６年１２月２日(土) | |
| 本日は、以前ご購入いただいた、お客様やお得意様に対しての特別サービスデーのような１日でした。ご注文いただいていたパーツをお引渡しや、パンク券（新車購入後１年間に対する当店独自のサービスです）を利用しての修理。不具合箇所の無償修理。相談・雑談などが多かったです。最後は、友人が普段の街乗りに利用している自転車の前後タイヤ交換を依頼されました。一日を振り返って、アフターケアーも大切な仕事だと思った、そんな日でした。 | |
| ２００６年１２月１日(金) | |
| 日々の仕事に追われ、特別な余裕も時間もないまま突入した感じのする今年の１２月。通年は、クリスマス商戦、ボーナス需要を期待して、あれこれと考えるのですが、目の前の作業で手一杯で余裕がありません。そんな中、本日の作業の一つ。プライスカード作成にて、気づいた事。昔に描いたプライスカードの方が、最近に描いたモノより、のびのびとしていて生き生きしている感じがしました。当然、描いたのは自分です。でも、過去のカードの方が、よく見えました。以前は、「本当に売れてくれるのか？」と期待と不安で気持ちを込めながら描いていたのを思い出させてくれます。最近はただ、惰性のまま形式的に作成した感じが自分でもありました。過去の自分を垣間見た気がしました。０６年の最後の月。初心に戻ってラストスパートです。 追伸 今では、パソコンの「ワード」等の簡単で便利な作成ツールがあります。しかし、ウチでは基本的にプライスカードは「手描きＰｏｐ」に、こだわっていきたいと考えております。（ただ「特価品」等の一部のプライスカードには、ウチでも「ワード」等で作成したモノを利用しております。） |